Você sabe qual smartphone dura mais? Estudo revela marcas mais e menos confiáveis

Um levantamento da organização de defesa do consumidor Which?, no Reino Unido, revelou quais fabricantes de smartphones entregam maior durabilidade e confiabilidade a longo prazo. A pesquisa analisou 15.644 dispositivos comprados nos últimos sete anos, acompanhando a frequência de defeitos e falhas após 1, 3 e 6 anos de uso.

Os resultados expõem diferenças relevantes entre marcas populares como Samsung, Apple, Xiaomi e Google, além de apontar quais modelos tendem a perder desempenho mais rápido.

As marcas mais e menos confiáveis

Smartphones no 1º ano: quase sem problemas

O estudo mostra que, no curto prazo, a maioria dos smartphones se comporta bem. O índice de falhas após 12 meses é baixo, variando de 0% (OnePlus) a 5% (Alcatel).

• Samsung registra apenas 2% de defeitos

• Apple aparece com 3%

• Google e Xiaomi ficam entre 4%

Ou seja, para quem troca de celular anualmente, a confiabilidade não parece ser um fator crítico.

Três anos depois: diferenças começam a aparecer

Após o terceiro ano de uso, a distância entre as marcas cresce. Os campeões de durabilidade seguem sendo a OnePlus (3%) e a Google e Samsung (7%). Já a Apple sobe para 8% e a Xiaomi atinge 11%.

No lado oposto, a Alcatel dispara como a marca menos confiável, com 15% de falhas em apenas três anos. Em média, 8 em cada 100 smartphones apresentam defeitos ou lentidão nesse período.

Seis anos: os sobreviventes

Para quem mantém o mesmo celular por mais tempo, os dados são ainda mais reveladores. A liderança de confiabilidade fica com OnePlus, realme e Google, todos com 11% de falhas. Samsung aparece logo atrás com 13%, enquanto Apple e Honor empatam em 15%.

Na parte inferior da lista, os resultados são alarmantes:

• Nokia chega a 27% de falhas

• Huawei a 29%

• Sony lidera o ranking negativo com 31% de smartphones quebrados após seis anos

Na média, 15% dos celulares avaliados apresentaram algum defeito depois de seis anos de uso contínuo.

O que mais dá problema nos smartphones

A pesquisa também mapeou os principais motivos de falhas reportados pelos usuários:

• Bateria (29%) – disparado o maior vilão; a autonomia despenca com o tempo.

• Lentidão (5%) – o sistema se torna menos responsivo e pesado.

• Travamentos (5%) – muitas vezes resolvidos com um simples reinício.

• Desligamentos repentinos (4%) – falha que pode ou não ser temporária.

• Problemas em atualizações de software (3%) – geralmente ligados à falta de espaço no dispositivo.

Falhas menos comuns, mas relatadas, incluem defeitos em reconhecimento facial (1%), problemas no alto-falante (1%) e até casos raros de superaquecimento extremo com fumaça ou fogo (1%).

O estudo reforça um ponto que afeta diretamente o bolso do consumidor: a vida útil real do smartphone varia muito conforme a marca. Para quem busca manter o mesmo aparelho por mais de três anos, escolher bem pode significar economizar em reparos ou na compra precoce de um novo modelo.