TeamViewer lança acesso sem agente para acesso a dispositivos de OT

A TeamViewer, provedora líder global de soluções para ambientes de trabalho digitais, anunciou durante o Gartner IT Symposium, em Barcelona, o lançamento do Agentless Access.
O novo recurso da plataforma corporativa TeamViewer Tensor permite que fabricantes e integradores de máquinas (OEMs, sigla em inglês para Fabricantes de Equipamentos Originais) acessem remotamente equipamentos e outros sistemas de Tecnologia Operacional (TO) sem necessidade de instalar softwares separadamente em cada dispositivo. Isso reduz a complexidade para as equipes de TI e TO, além de reforçar a cibersegurança e a conformidade em ambientes de produção conectados.

Segundo explicado pela TeamViewer, “o Agentless Access permite conectividade remota segura a dispositivos nos quais não é possível instalar um agente local do TeamViewer – por exemplo, sistemas legados ou controladores industriais fechados. Nesses casos, a conexão é gerenciada pelo TeamViewer Access Gateway, e não pelo próprio endpoint. O Access Gateway integra nativamente protocolos padrão de acesso remoto criptografado, como VNC (com RDP, SSH, (S)FTP e HTTPS no roadmap), para viabilizar acesso remoto em ambientes fechados segundo os princípios de Zero Trust. Ele restringe a conectividade na camada de aplicação, até um único IP, porta e protocolo, reduzindo o risco de acessos excessivamente privilegiados. Cada endpoint configurado é administrado como um Dispositivo Gerenciado pelo TeamViewer, permitindo que as empresas definam regras individuais de Acesso Condicional, imponham autenticação multifator e apliquem políticas baseadas em função antes de aprovar uma conexão. Todas as sessões são totalmente autenticadas e registradas dentro do ambiente TeamViewer para fins de conformidade e auditoria. Além disso, o Access Gateway oferece suporte por meio da configuração Tunneling Access Endpoint, fornecendo conectividade segura a serviços de rede individuais (por exemplo, a interface de programação de CLPs) sem expor a rede mais ampla. Em resumo, o Agentless Access centraliza o controle por meio do Access Gateway – garantindo que, mesmo sem um agente instalado, cada solicitação de conexão seja tratada, verificada e monitorada de forma segura, de acordo com os princípios de Zero Trust”.

Clientes como a Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH, fabricante alemã de sistemas de usinagem de alta precisão voltados para a indústria metalúrgica, já utilizam o recurso para programação remota de CLPs (Controladores Lógicos Programáveis), permitindo gerenciar e automatizar máquinas no chão de fábrica. Com o Acesso Condicional Híbrido do TeamViewer Tensor, os fabricantes contam com uma solução completa para conectividade segura, flexível e controlada em redes altamente segmentadas, simplificando os fluxos de manutenção e resolução de problemas.

À medida que as fábricas se modernizam e se tornam mais conectadas, os sistemas industriais ficam cada vez mais vulneráveis a ataques cibernéticos. As organizações precisam de soluções de conectividade resilientes e adaptáveis capazes de proteger sistemas críticos, maximizar o tempo de atividade, garantir conformidade e manter o controle operacional.

O Agentless Access enfrenta esses desafios, permitindo que os fabricantes trabalhem diretamente em PLCs e IHMs para manutenção ou resolução de problemas sem realizar alterações de software em dispositivos, eliminando uma grande barreira operacional que pode introduzir riscos ou tempo de inatividade. O TeamViewer Tensor impõe acesso remoto zero-trust em redes segmentadas e as protege com controles de acesso granulares, isolamento de protocolo e registro completo de auditoria com logs detalhados. Com isso, as equipes de TI mantêm a governança e a visibilidade, enquanto os profissionais de TO retêm o controle operacional e a segurança.