Inteligência artificial (IA) provoca milhares de demissões na vida real; veja 3 casos recentes

Desde o boom da inteligência artificial (IA) com o lançamento do ChatGPT no fim de 2022, cresce o temor de que máquinas substituam pessoas no mercado de trabalho — e esse impacto já é real.

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A gigante alemã Lufthansa anunciou planos para reduzir 4 mil postos globalmente até 2030, principalmente cargos administrativos na Alemanha. A medida faz parte de uma estratégia para aumentar eficiência por meio da digitalização e uso intensificado de inteligência artificial.

Em comunicado no Capital Markets Day em Munique, a empresa afirmou que atividades duplicadas serão eliminadas e que a adoção de IA trará ganhos importantes em processos e áreas administrativas.

Salesforce também substitui equipe por IA

A Salesforce, líder em soluções de tecnologia, cortou 4 mil funcionários da área de suporte ao cliente. O CEO Marc Benioff revelou em entrevista que o quadro foi reduzido de 9 mil para cerca de 5 mil colaboradores, graças à implementação do “Agentforce”, projeto de atendimento ao cliente por IA.

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Benioff afirmou que o sistema já diminuiu a necessidade de engenheiros de suporte e que a IA responde por até 50% do trabalho na companhia, sediada em São Francisco.

Accenture reduz verba e reforça foco em IA

Outra gigante que adotou medidas similares é a consultoria Accenture, que cortou mais de 11 mil vagas nos últimos três meses e alerta sobre nova leva de demissões para funcionários que não se adaptem à era digital.

Segundo o Financial Times, a empresa investiu US$ 865 milhões em reestruturação e enfrenta demanda fraca por consultoria empresarial, além de cortes de gastos governamentais nos EUA. Apesar dos cortes, sua equipe voltada para IA dobrou em dois anos, chegando a 77 mil profissionais.

Tendência preocupante para o mercado de trabalho

Dados da consultoria Challenger, Gray & Christmas mostram que, nos primeiros sete meses de 2025, a expansão da inteligência artificial generativa foi responsável por mais de 10 mil cortes de emprego. Desde 2023, mais de 27 mil demissões já são atribuídas diretamente ao avanço da IA.