Cloudflare traz explicações sobre a queda de sua rede

há 1 semana 9

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A Cloudflare começou na tarde de hoje a publicar informações sobre os problemas que paralisaram sua rede, deixando inacessíveis milhares de serviços eletrônicos online, tais como X.com e chatgpt.com. Em seu último post no X/Twitter, o diretor de tecnologia da empresa, Dane Knecht, afirmou que o problema não foi de DNS. Esse post foi feito em resposta ao de outro usuário do X, que abriu uma enquete/piada com três alternativas, todas mencionando DNS. Knetch afirmou num post anterior que a interrupção foi “inaceitável” e pediu desculpas:

“Não vou usar meias palavras: hoje mais cedo, falhamos com nossos clientes e com a internet em geral (…) Resumindo, um bug latente em um serviço que sustenta nossa capacidade de mitigação de bots começou a apresentar falhas após uma alteração de configuração de rotina que realizamos. Isso causou uma ampla degradação em nossa rede e outros serviços. Não se tratava de um ataque. O problema, o impacto causado e o tempo de resolução são inaceitáveis. Já estamos trabalhando para garantir que isso não aconteça novamente, mas sei que causou transtornos reais hoje. A confiança que nossos clientes depositam em nós é o que mais valorizamos e faremos o que for preciso para reconquistá-la”.

A Cloudflare já declarou em sua conta no X/Twitter que vai publicar um post na área de blog da companhia detalhando as causas do incidente.

Uma hora atrás, Knetch acrescentou: “Compartilhamos uma atualização sobre a recuperação de nossos serviços. Conseguimos resolver o impacto no tráfego em nossa rede por volta das 14h30 UTC, o que era nossa prioridade inicial, mas o incidente exigiu trabalho adicional para restaurar completamente nosso plano de controle (nosso painel de controle e as APIs que nossos clientes usam para configurar o Cloudflare). O plano de controle já deve estar totalmente disponível. Estamos monitorando esses serviços e garantindo que tudo esteja em pleno funcionamento. Novamente, planejamos compartilhar um relato completo do que deu errado hoje em algumas horas e como pretendemos garantir que isso nunca mais aconteça”.

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