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Clientes de Itaú, Nubank, Bradesco e Santander enfrentaram falhas nos aplicativos para pagamento de boletos no quinto dia útil do mês. Serviço indisponível - Nubank
Nesta segunda-feira (6), usuários de diversos bancos, incluindo Itaú, Nubank, Bradesco e Santander, relataram dificuldades para pagar boletos por meio dos aplicativos das instituições.
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Segundo o site Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais, o Nubank registrava 152 reclamações por volta das 11h, seguido pelo Bradesco, com 92, e o Santander, com 33. Às 16h, o Itaú contabilizava 1.475 notificações de instabilidade.
A data coincide com o quinto dia útil do mês, período em que a maioria das empresas realiza o depósito dos salários aos funcionários. É comum que muitos trabalhadores aproveitem esse momento para quitar boletos e outras contas, já que a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) determina o pagamento até o quinto dia útil, incluindo sábados na contagem.
O que disseram os bancos
Nas redes sociais, usuários expressaram frustração por não conseguirem concluir pagamentos nos aplicativos. O Itaú informou, em resposta aos clientes, que a indisponibilidade foi causada por uma falha geral na NUCLEA, sistema que afeta todas as instituições financeiras.
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Informamos que a instabilidade que você está enfrentando no pagamento da fatura via boleto é uma situação que está ocorrendo em todas as instituições financeiras no momento, por uma indisponibilidade geral da NUCLEA. Sugerimos que tente novamente mais tarde. Agradecemos a sua…
— Itaú (@itau) October 6, 2025
O Banco do Brasil, por sua vez, informou em nota que suas operações em todos os canais funcionaram normalmente durante o dia.
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Já o Nubank inicialmente afirmou não ter identificado problemas internos na sua plataforma de pagamentos. Posteriormente, reconheceu as dificuldades relatadas e esclareceu que o problema seria externo ao seu sistema, estando em busca de soluções para normalizar o serviço.
Vários usuários compartilharam suas reclamações nas redes sociais, evidenciando a insatisfação com a instabilidade que impactou pagamentos cruciais para o dia a dia financeiro.
Semana começou com o app do @Bradesco dando pau
Parabéns pelo serviço horrível
— Belcont (@Belcontraria) October 6, 2025
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Precisando pagar meus boletos e @nubank com uma palhaçada dessa.. pic.twitter.com/AfxTYhpNwN
— Morena odonto de etios preto (@IedaDias8) October 6, 2025
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